Senior Expert IT Service Excellence

Essen, Deutschland

Senior Expert IT Service Excellence (m/w/d)

Standort: Essen, Deutschland (hybrides Arbeiten)
Beschäftigungsart: Vollzeit | Unbefristet

Gestalten Sie die Zukunft der IT Service Excellence

EvolveTalent unterstützt ein führendes Unternehmen im Energiesektor bei der Besetzung einer spannenden Position im Bereich IT Service Excellence.

Sie möchten IT-Services strategisch weiterentwickeln, bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern und nachhaltige Standards etablieren? Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, IT Service Excellence aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit internationalen Stakeholdern innovative Lösungen voranzutreiben.

Ihre Aufgaben

Leitung eines Expertenteams im Bereich IT Service Excellence sowie Moderation regelmäßiger bereichsübergreifender Austauschformate
Identifikation und Priorisierung relevanter Themen wie User Centricity, Service Management, Cyber Security, User Communication und IT Service Continuity Management
Vorbereitung strategischer Entscheidungen gemeinsam mit Fachexpertinnen und Fachexperten
Moderation von Workshops und Entscheidungsprozessen sowie Sicherstellung einer strukturierten Umsetzung
Entwicklung und Einführung standardisierter IT-Service-Prozesse und Best Practices über verschiedene Organisationseinheiten hinweg
Verantwortung für eine transparente Stakeholder-Kommunikation vor und nach wichtigen Entscheidungen
Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen, Business- und IT-Teams
Leitung bereichsübergreifender Projekte innerhalb des IT Service Excellence Umfelds
Vertretung des Fachbereichs in internen sowie externen Gremien

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Operations, IT Service Management oder einem vergleichbaren Umfeld
Fundierte Kenntnisse in IT Service Management und IT Operations
Erfahrung mit ITIL sowie agilen Frameworks (z. B. SAFe)
Ausgeprägte Projektmanagement-, Analyse- und Problemlösungskompetenz
Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

Erfahrung in der europäischen Energiewirtschaft
Kenntnisse moderner Cloud-Technologien
Begeisterung für Digitalisierung, Innovation und kontinuierliche Verbesserung

Das erwartet Sie

Flexible Arbeitszeiten und überwiegend mobiles Arbeiten
30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
Betriebliche Altersvorsorge
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeitendenprogramme
Möglichkeit zum steuerbegünstigten Leasing von Auto oder Fahrrad
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Gesundheitsangebote sowie bezuschusstes Betriebsrestaurant
Moderne Arbeitsumgebung mit abwechslungsreichen Aufgaben
Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr im europäischen Ausland zu arbeiten (Workation)

Transparenz ist uns wichtig

Bei EvolveTalent legen wir großen Wert auf einen offenen und transparenten Recruiting-Prozess.

Diese Position ist auf dem Level Senior Berater bis zu Project Manager eingeordnet und wird entsprechend vergütet. Der genaue Gehaltsrahmen wird Ihnen bereits vor dem ersten Interview transparent mitgeteilt, damit Sie frühzeitig alle relevanten Informationen für Ihre Entscheidung erhalten.

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